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常见问题

 

如何在鹏恒太空舱商城购买商品?
鹏恒太空舱商城的购物流程与主流的网上商城的购物流程是类似的。您首先需要注册,成为鹏恒太空舱商城的会员,然后选择自己喜欢的商品,再将需要购买的商品加入购物车,提交订单并成功支付后,商城会及时安排给您发货。

 

在鹏恒太空舱商城购买的商品是否是正品?能否享受三包服务?
鹏恒太空舱商城所售商品均为正品行货且有正规发票。您可凭发票与保修卡在鹏恒太空舱授权的售后服务中心享受全国联保服务。同时,鹏恒太空舱商城还针对所售商品提供7天退货、15天换货的优质售后服务。

 

鹏恒太空舱商城支持哪几种支付方式?
鹏恒太空舱商城目前支持网上银行(包括开通了网银功能的储蓄卡和信用卡)在线支付与支付宝在线支付,请在支付方式处选择适合您的支付方式。

 

订单支付成功后,鹏恒太空舱商城何时发货?
在商品现货的情况下,当天可发货订单截止时间为15:30,15:30以后支付成功的订单下个工作日15:30之前发货,周日/节假日不发货。如遇活动商品,具体发货时间请参照页面发货公告。

 

鹏恒太空舱商城使用什么快递?多久后能到货?
鹏恒太空舱商城采用中通快递为主,EMS、顺丰速运为辅的配送服务,可实现全国覆盖,为您提供服务更优、速度更快的物流配送服务。顺丰速运配送广东省内地区一般1-2天可以送达,广东省外(新疆、西藏、内蒙等偏远地区除外)一般3-7天可以送达。邮政快递EMS配送,一般2-5天左右可以送达。您可以用您的运单号到对应的物流公司官方网站查询物流信息。

 

如何判断某种商品是否有货?
您好,当您在商品页面选择具体的配送区域以后,会显示状态为有货或者无货。在商品预售(预定)的情况下,"加入购物车"图标表示您可以购买该商品,其具体发货日期以商品页面显示的发货日期为准。

 

想买的商品一直没货,请问什么时候可以到货?
您好,您可以点击商品页面的"到货通知"图标,一旦商品到货,您将收到邮件通知,第一时间获知商品到货信息。

 

购买商品是否有赠品?
您好,如果商品页面有"赠品"字样与具体的赠品内容,这就表明该商品是有赠品的。您购买后,赠品就会连同商品一起寄送给您。如果商品页面没有显示"赠品"字样与具体的赠品内容,则表明该商品是没有赠品的。

 

如何查看商品都有哪些配件?
您好,请点击商品页面的"包装清单"图标,这里会显示该产品包含的配件。

 

如何查看商品具体的规格参数?
您好,请点击商品页面的"规格参数"图标,这里会显示该产品的具体参数。

 

某款商品有赠品,如果不喜欢该赠品,是否可以要求更换为其他的赠品?
抱歉,赠品与商品是配套的,目前不支持更换。

 

为什么我的订单总是无法提交成功?
订单总是无法提交成功可能是由于以下这几种原因引起的:1)订单信息填写不完整;2)网络延时。以上各种情况都会在页面中弹出相关提示信息,请根据提示信息进行相关的操作,完善订单信息或者稍后再试。

 

某款商品有赠品,是否可以不要赠品,而以更低的价格购买该商品?
您好,商城目前不支持这种购买方式,因为赠品与商品是配套销售的。

 

是否支持货到付款?
您好,商城暂时未开通货到付款服务,请密切关注商城。

 

港澳台及国外用户能否购买鹏恒太空舱产品?
港澳台地区及海外暂不支持配送服务,请您谅解。

 

网站照片与实物是否一致?
您好,鹏恒太空舱商城商品的照片均为实物拍照,由于拍摄灯光变化及显示器色差等原因可能与实物有细微区别,效果演示图和示意图仅供参考(图片为合成图、模拟演示图),有关产品的外观(包括但不限于颜色)请以实物为准。

 

已注册邮箱、手机号想修改怎么办?
您好,目前已经注册的邮箱和手机号码是无法变更的。

 

注册手机或邮箱时,提示已被他人注册了,怎么办?
遇到这种情况时,说明您需要注册的手机或者邮箱已经被他人注册了,建议您点击"找回密码"重置您的账户密码。

 

我能不能在账户余额里面充值?
非常抱歉,账户余额只是鹏恒太空舱商城的虚拟账户,暂不支持充值。

 

鹏恒太空舱商城购买商品满多少可以包邮?
您好,满59000元的订单是免运费的。

 

登陆时总提示密码错误怎么办?
您好,建议您点击"忘记密码"重置您的账户密码。

 

忘记密码怎么办?
您好,请在登陆页面直接点击“忘记密码”,并使用注册已验证的邮箱或手机号码进行身份验证,并设置新密码。如未进行邮箱或手机验证,请联系商城客服重置密码。

 

同时购买了多个商品,能否合并订单?
抱歉,目前无法合并订单,假如您还未完成支付,建议您重新下单购买。

 

鹏恒太空舱商城上面所售商品是否都是鹏恒太空舱正品?
您好,鹏恒太空舱商城为鹏恒太空舱官方销售服务网站,保证正品、服务可靠!请您放心选购商品。

 

我用邮箱刚注册好的账户可以注销吗?
您好,目前账户没有注销功能,抱歉。

 

鹏恒太空舱商城账户如何注册?
您好,您可以通过您的邮箱或手机号,根据指引,点击完成注册。

 

如何知道我要购买的商品有没有赠品呢?
您好,您购买的商品是否有赠品都会在商品详情页面体现的。以订单成功提交后订单中是否有赠品为准。

 

为什么设置了到货通知,商品到货的时候却没有提醒?
您好,部分邮件可能会被邮件服务器过滤掉,由于邮件服务商规则所致部分邮件会被放置至垃圾箱。关于商品到货情况,请您密切留意鹏恒太空舱商城相关商品销售页面。

 

商品加入购物车后,是不是该商品就已经被我预定了?
不是的。如果您想订购该商品,请把该商品加入购物车并进行结算,成功提交订单后是预定了该商品,支付后才算购买成功。如果您提交订单后72小时内未付款,则您的订单将被自动取消。

 

商品价格能不能再便宜一点?
您好,商城所有商品都是严格按照商城标价进行销售的,不议价。